Conditions d'utilisation

Termini e condizioni contrattuali

1. Ambito di applicazione delle Condizioni di Vendita

1.1. Tutti gli ordini a Casa del Biscotto effettuati tramite internet, sono disciplinati dalle presenti Condizioni di Vendita, formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Con la trasmissione di un ordine il Cliente dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita.

1.2. Casa del Biscotto S.a.s. (da qui in avanti Casa del Biscotto) si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita pubblicandone la nuova versione sul sito www.casadelbiscotto.it (da qui in avanti Sito). Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento della effettuazione dell'ordine.

2. Registrazione: codice utente e password

2.1. Per effettuare gli ordini il Cliente deve registrarsi. le informazioni fornite devono essere veritiere, corrette e complete, In particolare si consiglia di inserire un numero di telefono valido per eventuali richieste di chiarimenti sull’ ordine effettuato o per risolvere tempestivamente problemi in caso di mancato recapito e giacenza del pacco.

2.2. In caso di cambiamenti di indirizzo o altre modifiche anagrafiche il Cliente è pregato di aggiornare tempestivamente i propri dati personali.

2.3. Al momento della registrazione su questo sito vi sarà chiesto di inserire una password. Questa password è strettamente personale e confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terzi.

2.4. Il nome utente unitamente alla password da voi scelti vi permetterà il riconoscimento da parte del sistema e l’accesso alla vostra area personale sul sito Casa del Biscotto.

2.5. Il Cliente si assume la piena responsabilità per l’utilizzo della password e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima password, anche se effettuati a sua insaputa. La password può essere da Voi cambiata in qualsiasi momento. Casa del Biscotto non è a conoscenza della password del Cliente.

2.6. Se il Cliente viene a conoscenza o sospetta che qualcun altro conosca o stia utilizzando la password deve informare immediatamente Casa del Biscotto che provvederà a bloccare l’ accesso al sito per quell’ account.

2.7. Con la registrazione al Sito il Cliente acconsente al trattamento dei dati personali in conformità con quanto stabilito dalla legge sulla tutela dei dati personali 675/96 (e successivi aggiornamenti). (vedi informativa sulla privacy)

2.8. Casa del Biscotto raccoglie ed utilizza i vostri dati al solo scopo di migliorare e completare il servizio offerto; per l’ invio dei documenti fiscali per il completamento dell’ ordine, qualora siano necessari; per valutare l’efficienza della nostra attività in modo da apportare migliorie atte ad aumentare l’ efficienza; oppure per comunicazioni al momento non prevedibili. L’ invio di informazioni commerciali è invece soggetta all’ iscrizione del Cliente alla Newsletter.

3. Ordini

3.1. Trasmettendo un ordine attraverso il Sito il Cliente si impegna ad acquistare i prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, conformemente alle presenti Condizioni di Vendita.

3.2. Gli ordini trasmessi non possono più essere modificati o bloccati, pertanto è responsabilità del Cliente accertarsi della loro correttezza prima di darne conferma.

3.3. Per gli ordini effettuati al momento della conferma vi verrà inviata sulla casella di posta elettronica una mail di conferma dell’ordine appena effettuato.

3.4. Pur garantendo una congrua disponibilità dei prodotti presenti nel Sito, non sempre lo stock può essere tale da soddisfare le richieste. Lo stock viene mantenuto in maniera tale da garantire una migliore rotazione dei prodotti e quindi una maggiore freschezza degli stessi. Qualora l’ approvvigionamento richieda un tempo superiore ai 3 gg. lavorativi verrà notificato il ritardo tramite mail o telefono. Ai tempi di approvvigionamento occorre aggiungere quelli previsti dal metodo di consegna scelto.

3.5. Le immagini e la descrizione dei Prodotti presenti nel sito sono da ritenersi puramente informative e non vincolanti; non contengono alcun tipo di garanzia ne implicita ne esplicita.

3.6. Casa del Biscotto si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare gli ordini senza fornire spiegazioni al Cliente rimborsandolo dell' interno importo eventualmente versato.

3.7. I dati registrati da Casa del Biscotto costituiranno prova dell’ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno prova della transazione finanziaria.

4. Prezzo

4.1. I prezzi applicabili per i prodotti ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data in cui viene trasmesso l’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. Non sono incluse invece le spese di spedizione.

4.2. Le spese di consegna vengono addebitate sulla base delle tariffe indicate su questo sito, secondo la modalità prescelta, alla data in cui viene trasmesso l’ordine.

4.3. Casa del Biscotto si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

4.4. I prezzi e le offerte presenti sul Sito sono validi solo per acquisti online. I prezzi in negozio possono essere differenti dai quelli riportati sul Sito.

5. Consegna della merce

5.1. Tutti gli ordini effettuati saranno consegnati all’indirizzo di spedizione specificato al momento della trasmissione dell’ordine, si raccomanda che a questo indirizzo sia sempre presente qualcuno che possa ritirare la merce. Si consiglia di indicare nelle note dell' ordine tutte quelle informazioni che possano aiutare lo spedizioniere ad effettuare la consegna. Non è possibile indicare l' ora di consegna che è a discrezione dello spedizioniere. Le consegne sono effettuate dal Lunedì al Venerdì durante le normali ore lavorative.

5.2. Casa del Biscotto, al momento della spedizione della merce, invierà una mail al Cliente contenente il ‘Codice della Spedizione’ che ne consente la rintracciabilità sul sito del trasportatore.

5.3. E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna.

5.4. Il Cliente deve sempre controllare il numero dei colli ricevuti e la loro integrità oltre all’ assenza di evidenti prove di manomissione. In caso di danni evidenti all’ imballo o alla mancanza di eventuali colli il Cliente deve firmare il documento di trasporto presentato dal Vettore con riserva, specificando il tipo di danno riscontrato.

5.5. Qualora la merce venga smarrita o danneggiata ed il Cliente abbia scelto di non assicurare la spedizione. Il Cliente verrà rimborsato dallo spedizioniere secondo le tariffe previste dalla legge Italiana. In caso di merce danneggiata il documento di trasporto deve essere stato firmato ‘con riserva’

5.6. La responsabilità di Casa del Biscotto relativamente alla spedizione dei Prodotti ordinati cessa nel momento in cui vengono consegnati al corriere incaricato; pertanto Casa del Biscotto è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o altri problemi inerenti alla spedizione (ai sensi delle vigenti leggi Italiane in merito agli acquisti a distanza).

5.7. In caso di vizi riscontrati sulla merce ricevuta (Prodotti o Quantitativi errati) occorre darne notifica a Casa del Biscotto via mail (online@casadelbiscotto.it) entro 10 giorni dalla consegna. Il Cliente è obbligato in ogni caso a conservare integra la merce, al fine di permettere una verifica dei vizi denunciati. Casa del Biscotto in questo caso provvederà, constatato il danno, all' eventuale reintegro della merce mancante o sostituzione della merce danneggiata, conformemente all’ ordine, senza addebitare ulteriori spese di spedizione.

6. Adempimenti Fiscali

6.1. In ambito nazionale per la vendita OnLine tramite Internet al dettaglio a Clienti “Privati”, è pevisto l’ esonero dall’ emissione di fattura (Art. 22, comma 1, n. 1 del DPR 633/72), sia della certificazione dei corrispettivi (Scontrino Fiscale e Ricevuta) come da Art. 2 del DPR 696/96. La fattura viene emessa solo se richiesta dall’ acquirente, al momento dell’ acquisto, e comunicando i dati necessari (Nome, Cognome, Indirizzo e Codice Fiscale). Nel caso di vendite a soggetti muniti di Partita IVA, si prega di comunicare i dati per la compilazione della medesima in fase di preparazione dell’ ordine, specificando la richiesta di fattura nel campo ‘Commenti su ordini e spedizioni’ al momento della conferma dell’ acquisto.

7. Diritto di Recesso

7.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera, fax o email; che deve essere confermata entro 48 ore con raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Dolcar S.A.S.. di Tragni M. & C. 
Via Andrea Appiani 5 – 20121 MILANO
tel./fax 02-66010176 info@casadelbiscotto.it

Tale comunicazione deve contenere i codici, riportati sulla conferma d'ordine, dei prodotti che si intende restituire e di cui si chiede il rimborso, fornendo le modalità di accredito dell' importo.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura ed a spese del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

8. Forza Maggiore

8.1. Casa del Biscotto farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Casa del Biscotto non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

9. Luogo di applicazione della legge e Foro competente

9.1. Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.LGS. 206/2005 relativa alla protezione dei consumatori in materia di "contratti a distanza”.

9.2. Per qualsiasi controversia nascente tra le parti in ordine ai contratti di compravendita sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.